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2019年11月11日16点15 分，消费者在人民网地方领导留言版给凯里市委书记写信，投诉黔东南苗妹非遗博物馆以手工国库银高价坑骗消费者，目前留言显示在办理过程中。
据华商传媒二三里资讯了解，网友信中提到马磊不再担任凯里市委书记，现市委书记是向必武。以下为网友的留言内容。
尊敬的贵州省凯里市马磊书记：今年我们一行10人从10月23日-26日怀着喜悦心情，报团参加了贵州宾致旅行社有限公司组团的黄小西4日游，准备观看汹涌澎湃、波澜壮阔的黄果树瀑布和万家灯火、依山而建、错落有致的吊脚千户苗寨及碧波荡漾的荔波小七洞，热情好客、勤劳淳朴的贵州人民给我们留下了很深的印象。25日到达凯里，全车25人在导游带领下，每人领取一张参观卷，去参观苗妹非遗博物馆，该馆工作人员向我们介绍该馆属于政府开办，里面所有银器均属国库足银打造，并有养生、驱毒的功效，其价格、质量并获得国家相关部门认可。我们一行，其中有5人先后在淳朴、热情的工作人员的推荐下购买了近15000元银饰品，其中一个茶杯326.8克，8000元（在导购的帮助下还优惠了1000多元）；一个麻花手镯59.8克，2180元；一个平手镯56.3克，1700元，均价都在每克36-24元之间，并且还无该博物馆正式发票。回家经询查发现，我国现行足银手工制品均未超过每克10元，这才发现我们都被善良淳朴的贵州苗妹欺骗了。请问马书记，你们凯里苗妹非遗博物馆的银真是国库银吗？其价格真的是国家物价部门认可的吗？其博物馆无正式发票是政府允许的吗？麻烦你在百忙中过问一下。希望在马书记的关心过问下，能否退还我们购买银器被坑骗部分的费用，让游客明明白白的消费，高高兴兴地来，高高兴兴地回，谢谢马书记！最后，再向贵州宾致旅行社有限公司领导反映一下，这次我们一行10人前往贵州参加黄小西4日游，25日晚在贵阳市因我们车上有部份人想去观看一下避暑胜地、人杰地灵，快速发展中的贵阳市貌，而未参加（合同上未安排）观看表演节目项目，驾驶员和导游一直牢骚满腹，喋喋不休，特别是旅游结束后，我们按已定好的车票时间准备去贵阳东站乘车，他们不按合同规定竟然当场拒绝，叫我们自行打车，并说：“你们赶不到车，不关我的事”。在时间紧又不便打车万般无赖的情况下，我们只好求助先前约定的导游阿雅，在阿雅多方联系的情况下，他们才送我们去车站，我们在列车始发前几分钟终于赶上了回家的列车。在这里真心感谢阿雅，想为游客之所想，急为游客之所急的导游，由于她的多方联系，争取到领导的支持我们才及时的乘车赶到了重庆。我相信如果每个旅游公司都有阿雅这样认真负责的导游一定会兴旺发达、大展宏图，贵州的旅游业越来越好。
